2020年2月19日 نقدم لك في هذا المقال ثماني نصائح لتحسين خدمة ما بعد البيع وتطويرها لضمان تقديم خدمة ناجحة ومفيدة ترضي جميع عملائك وتزيد من مبيعاتك فيما بعد
خبير الاتصالخدمة ما بعد البيع هذه أنواع مختلفة لطرق ما بعد البيع يجب أن يتعرف عليها أي مقدم خدمة: 1-خدمات ما قبل التركيب هناك منتجات تأتي مع دليل للتركيب، اعتمادًا على طبيعة المنتج.
خبير الاتصالخدمات ما بعد البيع. دعم ما بعد البيع (After-sales Support) ، الذي يسمى أحيانًا خدمة ما بعد البيع (After-sales Service) هو أيّ خدمة يتم تقديمها بعد قيام العميل بشراء منتج. قد يتمّ توفير خدمات ما بعد البيع من قبل ...
خبير الاتصالتتعدد أنواع خدمة الدعم ما بعد البيع، والتي تشمل أكثر من جانب لتوفير أفضل الخدمات للعملاء، وكل ذلك يسهم في تعزيز رضا العملاء وسمعة الشركة في السوق، وفيما يلي أهم أنواع خدمات ما بعد البيع:
خبير الاتصال2023年12月20日 1. وقت الاستجابة السريع أحد العناصر الرئيسية لخدمة ما بعد البيع الفعالة هو وقت الاستجابة السريعة. يتوقع العملاء دعمًا سريعًا وفعالًا ، خاصةً عندما يكون لديهم مشكلة ملحة. الشركات التي تستجيب بسرعة لاستفسارات العملاء وتقدم الحلول في الوقت المناسب من المرجح أن تحتفظ بثقة عملائها وولائهم.
خبير الاتصال2023年12月20日 خدمات ما بعد البيع (After Sale Services): هي مجموعة الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها بعد بيعهم المنتجات والخدمات. وتشمل مثلاً الشحن والتوصيل والتركيب والتدريب والصيانة وحل المشاكل والرد على ...
خبير الاتصال2019年12月15日 تعمل العديد من الشركات على توفير قسم خاص بخدمات ما بعد البيع، بحيث يتناسب مع حجم الشركة، ونوعية المنتجات، إضافةً إلى إنفاق الملايين على التسويق للمنتجات من تنزيلات، وإعلانات ...
خبير الاتصالتطوير المبيعات : قم بإستخدام العاطفة. 8. تطوير المبيعات : قم بإسعاد العملاء. 9. ابق على اتصال دائم مع العميل. 10. خدمة ما بعد البيع : النجاح على المدى الطويل. ملخص نصائح لتطوير المبيعات.
خبير الاتصال2023年12月20日 من خلال القيام بذلك ، ستعمل على بناء الثقة وإشراك جمهورك في قراءة بقية رسالتك أو الاستماع إليها. أنظر أيضاً: ... ما هي خدمة ما بعد البيع؟ وما هي أنواعها وطرق إتقانها؟ كيفية قياس رضا العميل ...
خبير الاتصال2023年6月9日 📢 "أنت بحاجة إلى تعلم كيفية البيع على Facebook!" جميع الشركات ، الكبيرة والصغيرة ، تسمع هذه الكلمات دون الحصول على الكثير من النصائح حول كيفية القيام بذلك في الواقع فعل ذلك بنجاح.
خبير الاتصالما هي إدارة المبيعات؟ تُعرف إدارة المبيعات على أنها عملية تطوير وتخطيط ومراقبة عملية بيع منتجات وخدمات الشركات، والتحكم فيها بشكل كامل، وذلك من خلال القيام بتوظيف وتدريب فريق كامل متخصص في المبيعات، تبدأ مهمته من ...
خبير الاتصالهل تشعر بالقلق بشأن أمن حسابك على فيسبوك؟ هل تريد معرفة كيفية حماية حسابك من الاختراق أو الاستيلاء؟ هل تحتاج إلى مساعدة في استرداد حسابك إذا تم اختراقه؟ إذا كانت إجابتك نعم، فزر هذه الصفحة للحصول على نصائح وإرشادات ...
خبير الاتصال2023年12月7日 إنشاء خطة بيع منتج جديد،أو البحث عن كيفية ترويج منتج جديد لا يمكن أن يتم بدون امتلاك سياسات بيع محددة. ... خدمة ما بعد البيع سيئة: جودة خدمة ما بعد البيع سبب مهم آخر. معظم المسوقين ومندوبي ...
خبير الاتصال2021年6月10日 البرومو كود “Promo Code”. العروض الترويجية خلال رحلة العميل. أولا: مرحلة الوعي. ثانيا: مرحلة التحول. ثالثا: مرحلة اتخاذ قرار الشراء. رابعا: مرحلة ما بعد اتخاذ قرار الشراء. كيفية انشاء عرض ترويجي ...
خبير الاتصال2022年5月17日 ولتقديم أفضل تجربة لخدمة العملاء ولا سيما للشركات الناشئة، ضع هذه الإستراتيجيات التسعة ضمن حيز التنفيذ. 1. أتقن ترتيب الأولويات. أفضل طريقة لتحسين خدمة العملاء من البداية هي تحديد أولويات ...
خبير الاتصال2023年6月16日 تعتبر العملية الفعلية خطوة بخطوة لإنشاء قائمة منتجات جديدة في Amazon Seller Central بديهية إلى حد ما ، وهناك الآلاف من الأدلة (بما في ذلك الدليل الموجود في جامعة البائع) الذي يعلمك كيفية القيام بذلك.
خبير الاتصال2022年8月24日 هل تعلم أن 88% من العملاء، على الصعيد العالمي يمنحون خدمة العميل دورًا محوريًا عند اتخاذ قرارات الشراء، بصرف النظر عن أعمارهم؟ تلك النسبة منطقية، إذ يميل الناس إلى الشراء من العلامات التجارية المعروفة.
خبير الاتصالتشمل اللحظة الأولى عندما يفكّر العميل في معرفة المزيد عن التفاصيل قبل الشراء، ثم في أثناء عملية الشراء لاحقًا، وكذلك خدمة ما بعد البيع والتأكد من جودة النتيجة، من خلال استبيان رضا العملاء وغيرها من الطرق.
خبير الاتصال1 – مساعدة العملاء المهتمّين بمنتجك. وذلك من خلال تقديم إجابات واضحة ودقيقة لأسئلة عملائك بسرعة، والقدرة على إقناعهم بأن منتجك هو الأفضل، وهو ما يتطلب وجود مهارات معيّنة لدى فريق خدمة ...
خبير الاتصال2023年12月13日 6.أعد التفكير في صفحة الهبوط بالمبيعات. كيف تقنع الزبون بالشراء من متجرك الالكتروني. يجب أن تكون صفحة الهبوط الخاصة بالمبيعات مقنعة. فيما يلي بعض التقنيات حول كيفية تغطية ذلك. تأكد من أنها ...
خبير الاتصالاكتشف أفضل ٨ استراتيجيات لتقديم خدمة عملاء مميزة في مطعمك وكيف تمكنك من جذب زبائن جدد، والاحتفاظ بهم وزيادة ولائهم للمطعم. غالبًا ما يتم استخدام مصطلحات خدمة العملاء وتجربة العميل كمفهوم واحد، إلا أنهما يشيران في ...
خبير الاتصال2023年12月21日 إعداد التقارير هو ما يسمح لك بفهم كيفية تأثير جهودك الحالية على نجاح شركتك ويمنحك نظرة ثاقبة لما يمكنك القيام به لزيادة جهودك سواء كانت توظيف المزيد من مندوبي المبيعات أو إعادة توزيع المهام.
خبير الاتصالمن الطرق التي تعزز من أداء فريق خدمة العملاء أيضًا، هي إنشاء منتدى دعم فني للمنتجات وهو من أكثر ما يمكن أن تقدمه للدعم ما بعد البيع وحتى قبله، إذ تعد هذه المنتديات من أقصر الطرق للإجابة على تساؤلات العملاء.
خبير الاتصاللا تنحصر أهمية الكول سنتر في تقديم الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع للعملاء ولكن تستفيد منه الشركات في القيام بالتسويق عبر الهاتف،إجراء أبحاث السوق ، والأنشطة التسويقية.
خبير الاتصالما بعد البيع: هل لديك أنظمة الدعم اللازمة لحل مشاكل العملاء بسرعة؟ ما هي ردود الفعل التي تتلقاها بشأن جودة خدمة العملاء الخاصة بك؟ باختصار اسأل نفسك "كيف يمكنني القيام بذلك بشكل أفضل؟"
خبير الاتصال2021年5月29日 سلوك ما بعد الشراء Post-purchase Behavior. كما ذكرنا، تصنف النقاط الثلاث الأولى في مرحلة ما قبل الشراء والتي ناقشناها سابقًا بينما تصنف النقاط التالية لها ضمن مرحلة الإقدام على فعل الشراء والتي سنناقشها تاليًا.
خبير الاتصال2023年12月14日 قد يكون إعداد و إنشاء خطة تسويق مثالية أمرًا صعبًا ، خاصة إذا كنت لا تعرف ما هي الخطة التسويقية ولم تكتب خطة تسويقية من قبل . يمكن لخطة تسويق قوية أن تأخذ عملك إلى آفاق جديدة. لكن قد يكون إنشاء خطة تسويق مثالية أمرًا ...
خبير الاتصال